常见问题解答

有关 Covalo 如何运作的更多信息，请查看我们的 Covalo 教程或在我们的 YouTube 频道上观看。

Covalo 还提供按认证搜索和筛选的功能。我们从供应商和/或直接从认证提供方获取产品是否经过认证的信息。 COSMOS：COSMOS 标准适用于以有机或天然名义销售的化妆品。其指导原则是推广有机农业产品、负责任地使用自然资源，以及使用清洁且尊重人类健康的加工和制造方法。 NATRUE：NATRUE 在全球范围内推广和保护天然和有机化妆品。它们只允许使用天然、衍生和与天然相同的成分，并保证不含人工成分。特定品牌至少 75% 的产品必须符合 NATRUE 标准才能获得认证。

品牌、研究人员、配方师、学生、顾问等均有资格创建免费 Explore 账户。注册时您需要填写所需信息。为确保买卖双方互动的高质量，我们仅允许使用企业邮箱注册。如果您正在筹备业务但还没有企业邮箱，请向我们发送有关业务计划的背景信息至 [email protected]。更多信息请参阅我们的数据保护和隐私规定。

拥有 Explore 账户，您可以享受以下权益：申请样品、报价、文档或一般联系。获取技术文档。无限搜索以查找原料、配方和服务。收藏搜索。并排比较原料。探索行业特定趋势。访问我的请求。访问项目空间。

注册后，您的个人信息可用于我们的趋势、分析和线索服务。更多信息请参阅我们的数据保护和隐私规定。

Covalo 上的每个供应商都有自己的请求处理联系人。有些供应商内部处理所有事务，而另一些则将请求转发给您所在区域的分销商。无论哪种方式，Covalo 促成连接但不充当中间商或分销商。

您的请求通过 Covalo 直接发送给供应商。您将收到确认，一旦供应商回复，您将收到通知并可以在仪表板中查看他们的回复。

可以。从任何主要索引——原料、配方或服务——或从任何产品页面，您都可以通过 Covalo 的请求表单直接申请样品、索取报价或发送一般咨询。

基础套餐仅面向在从 Clariant 分拆前已有 Chemberry 账户的供应商提供。基础套餐仅授予公司编辑器访问权限，以确保数据始终准确和最新。随时可以将基础账户升级为高级套餐。

高级套餐提供 Covalo 高级功能的访问权限，包括以下权益：认证企业徽章。可自定义企业落地页。线索仪表板。服务接收方产品分析。趋势仪表板。协助产品编辑和改善搜索排名的管家服务。与买家的平台内消息。Covalo 平台和产品策略的高级支持。请联系我们获取更详细的定价信息。更多信息请参阅我们的使用条款。

使用条款营销套餐提供量身定制的营销内容创建和分发，以及多项市场分析服务。每个营销套餐的具体内容由 Covalo 销售和市场团队共同确定。营销套餐包括：在 Covalo 平台、博客和社交媒体渠道上创建和分发营销内容。组织并联合主办网络研讨会。开展品牌调研。定制的市场情报报告。营销套餐可随时购买，适用特定服务定价。请联系 [email protected] 获取更多信息。

合作账户有指定的客户成功联系人，负责档案优化、数据解读和帮助团队围绕买家的实际行为对齐。对于访问问题、错误和技术问题，请联系 [email protected]。

都可以。原料制造商和分销商都可以展示。作为分销商，您可以持有区域产品组合，代表多个委托方，并将来自您所在区域的请求路由给您自己的团队，而不会碎片化底层的原料数据。

要完善或修改公司、原料和服务信息，请向 [email protected] 发送请求。

在欧洲注册的每家公司都有一个唯一的增值税识别号。您可以在公司的税务报表上找到此号码，或致电您所在国家的税务机关查询。

您可以在登录页面重置密码。您也可以通过我们的登录页面访问此链接。

您注册 Covalo 后，验证邮件将发送到您的邮箱。该邮件包含账户激活链接，您需要点击以激活账户。有时这封邮件可能进入垃圾邮件文件夹，并在一段时间后被 IT 系统自动删除。如果您无法找到验证邮件或仍无法连接，请联系我们的支持团队 [email protected]。

如果您想删除账户，请联系我们的支持团队 [email protected]。

所有网络流量均已加密。所有数据存储在加密磁盘上，并托管在安全的欧洲云基础设施中。软件开发遵循安全最佳实践。此外，我们经常扫描平台以发现可能的安全弱点和漏洞。

供应商的甄选遵循一个包括对每个入选供应商进行多项审查的流程，由我们的领域专家执行。

所有原料和服务信息均来自供应商网站、由供应商直接录入或来自认证数据库。此外，我们有一个化学专家团队持续检查所展示的原料和服务，并评估所提供信息的质量。如果我们发现信息缺失或误导，我们将联系相应的供应商并帮助改善信息。